01-マイページのご利用について (4)
クレジットカードが登録されていないと、予約ができません。
会員登録後は、最初にクレジットカードの登録をしていただくとご利用がズムーズです。
①ログインしてマイページを表示
②左上のボタンを押してメニューを表示
③メニューからクレジットカード情報を選択し、+カードを追加を選択
④カード情報を入力して追加ボタンを押す
※有効期限の年表記は西暦４桁をそのまま入力してください
※入力内容に誤りがある場合はメッセージが表示されます
⑤正しくカードが登録された場合は、ポップアップが表示されますので、閉じるを選択
※情報に誤りがある場合は以下のようなエラーポップアップが表示されます
カード登録が完了しました
※デフォルトのカードを変更する場合、カードを追加してから、カード右上の・・・を選択しデフォルト設定を押してください
パスワードを忘れてしまった場合はパスワードの再設定が必要です
※ご登録のメールアドレスも不明な場合は、事務局までお問い合わせください
①freelancelabにアクセスして右上のマークを選択
②パスワードをお忘れの方はこちらを選択
③ご登録のメールアドレスを入力
④パスワード再設定のメールが送信された内容が表示されたら、トップページに戻る、またはメールが届かない場合はメールを再送するを選択
⑤届いたメールに記載されているURLを選択
※URLを選択する前に、認証コードをコピーしておいていただくとスムーズです
⑥再設定画面が表示されますので、メールに記載されていた認証コードと新しいパスワードを2か所入力
※入力書式が正しくない場合は、エラーメッセージが表示されます
パスワードの再設定が完了しました
ログイン画面が表示されますので、再設定後のパスワードでログインしてください
現在ご登録いただいているパスワードを変更したい場合は以下の手順で変更してください
①ログインしてマイページを表示
②
②左上のボタンを押してメニューを表示
③メニューから設定を選択
④現在のパスワードと新しいパスワードを２か所入力して保存を選択
パスワードが変更されました
※自動的にログアウトされ、ログイン画面が表示されますので、再度ログインしてください
現在ご登録いただいているメールアドレスを変更したい場合は以下の手順で変更してください
①右上のアイコンからマイページを表示
②左上のボタンを押してメニューを表示
③メニューから個人情報を選択
④新しいメールアドレスを入力して保存を選択
メールアドレスが変更されました
02-予約方法について (2)
技術者の方とSNS等で事前に日時、メニュー内容を相談した場合、
技術者の方がお客様の希望する予約内容の予約URLを発行することができます
その発行したURLを使った予約の方法です
①技術者の方から予約URLを送信してもらい、表示されているリンクを選択
②ログイン画面が表示されますのでメールアドレスとパスワードを入力してログイン
※既にログイン済の場合は③の画面に遷移します
③予約確認の画面が表示されますので、サロンの場所、メニュー、予約日時等の詳細を確認
④予約に関する注意事項をご確認の上、予約確定を選択
※決済はデフォルト設定のカードで行われます
変更したい場合は鉛筆マークから別のカードを選択してください
⑤予約完了のメッセージが出たら、完了を選択
マイページの予約一覧に、予約内容が表示されます
※予約内容等の詳細が記載されたメールがご登録いただいたメールアドレス宛に送信されます
※予約できなかった場合は以下のようなメッセージが表示されますので、技術者に再度お問い合わせください
お気に入りの技術者を選んで予約する方法です
①トップページから技術者検索を選択して検索
またはページ下部の技術者一覧からもっと見るを選択
②技術者を選択
③技術者のプロフィールや各アイコンを選択するとSNS等が確認できます
④メニュー一覧から希望するメニューのメニュー詳細を選択して内容を確認
⑤内容に問題がなければ予約を選択
⑥先ほど詳細確認したメニューを選択
⑦予約可能の〇表示のうち、色付されている枠の中で来店希望時間を選択
※選択したメニューの施術時間によって予約可能な時間が色付されています
次へを選択
⑧メニュー、日時、キャンセルや変更に関して等、予約内容の詳細を確認
問題なければ予約確定を選択
※決済はデフォルト設定のカードで行われます
変更したい場合は鉛筆マークから別のカードを選択してください
予約が完了しました
※予約内容等の詳細が記載されたメールがご登録いただいたメールアドレス宛に送信されます
03-予約のキャンセル・変更について (2)
予約日時の7日前までは無償でキャンセルが可能です
７日以降は予約金の￥1,000をキャンセル料としてご登録のクレジットカードにて決済させていただきます
※詳しくは利用規約のキャンセルポリシーをご確認ください
①マイページから予約一覧を選択
②キャンセルしたい予約を選択
③左上の予約キャンセルを選択
④確認のポップアップが表示されますので、よろしければはいを選択
※予約のキャンセルは予約当日もおこなえますが、キャンセルポリシーに基づき予約金￥1,000がキャンセル料としてご登録のクレジットカードにて決済されますのでご注意ください
※無償でキャンセルできるのは、予約日時の7日前までです
予約がキャンセルされました
※閉じるを選択すると予約ステータスに反映されます
予約日時の3日前までは無償で予約内容のご変更が可能です
3日以降は変更できませんので、一度キャンセルしていただき再度ご予約をお願いいたします
その場合、予約金の￥1,000をキャンセル料としてご登録のクレジットカードにて決済させていただきます
※詳しくは、利用規約のキャンセルポリシーをご確認ください
①マイページから予約一覧を選択
②変更したい予約を選択
③右上の予約変更を選択
※予約日時の3日前以降は予約変更できませんので、ボタンは表示されません
一度予約をキャンセルしてから、再度ご予約をお願いします
（キャンセルポリシーに基づきキャンセル料がかかりますのでご注意ください）
④メニュー選択画面が表示されますので、ご希望のメニューを選択
⑤変更後の予約日時を選択して、次へを選択
※予約可能の〇表示のうち、選択したメニューで予約可能な色付けされている時間枠から選択してください
⑥予約情報で変更後の日時等、内容をご確認の上、予約確定を選択
※決済するクレジットカードを変更したい場合は鉛筆マークから変更して下さい
予約変更が完了しました
※完了を選択すると、予約一覧に変更内容が反映されます
04-ご予約当日について (2)
ご予約当日はご予約した店舗へご来店いただき、サロンの入口を合鍵にて開錠し、ブースまでご入室ください
合鍵は、ご来店前日の予約確認メールに記載されているURL、またはマイページの予約詳細からご利用いただけます
予約開始時間からの合鍵になっておりますので、早くご来店いただきましても入室できませんのでご注意ください
早めにサロンに到着した場合は、直接担当技術者までお問い合わせください
開錠方法①
メールのURLから開錠する
ご来店前日に送信される予約確認メースに記載されている合鍵のURLを選択
画像のような画面が開きますので、開けるを選択
開錠音が鳴り、鍵が開きます
※ログイン等の必要はなく、そのまま操作していただけます
※この画面からは現在の施錠状態はわかりませんので、必ず現地に到着してから開錠してください
開錠方法②
マイページから開錠する
マイページにログインして、予約一覧から該当の予約を選択
予約詳細が表示されますので、合鍵のこちらをクリックを選択
画像のような画面が開きますので、開けるを選択
開錠音が鳴り、鍵が開きます
※この画面からは現在の施錠状態はわかりませんので、必ず現地に到着してから開錠してください
施術終了後のお会計は、ご登録いただいているクレジットカードにておこなわれます
担当技術者が、金額確定をおこなうとメールでお客様に通知されますので、メールに記載されているURLより、金額の承認をお願いいたします
※クレジットカード以外の決済に関しては、担当技術者に事前にご相談ください
①メールに記載されているURLを選択
②ログイン画面が表示されますので、ログイン情報を入力してログイン
③予約詳細画面に、金額と内訳が表示されていますので、確認して問題なければ右上の金額変更承認を選択
※予約金￥1,000を含む合計金額です
※決済するクレジットカードを変更したい場合は鉛筆マークからデフォルト以外のクレジットカードを選択し金額変更承認を選択してください
④ポップアップが表示されますので、再度金額をご確認の上、承認を選択
金額の承認が完了しました
※閉じるを選択すると予約詳細に反映されます
※承認後、メールにて通知が届きご登録のクレジットカードにて決済が実行されます
05-評価の登録について (1)
施術が終了し、金額の承認が完了すると評価が登録できるようになります
5段階での評価とコメントが入力できますので、ぜひお客様のご意見・ご感想をご登録ください
①マイページから予約一覧を選択
②評価を登録したい予約を選択
※予約ステータスが完了になっているもののみ評価が登録できます
③予約詳細から評価のタブを選択
④評価登録を選択
※評価が登録できない場合(キャンセルされた予約等)は評価登録ボタンが表示されません
⑤ニックネーム、評価(5段階)、コメント(任意)を入力して登録を選択
※内容は公開されますので、差し支えない内容で入力してください
※コメントは利用規約に基づいた内容で登録してください
※事務局にて不適切と判断した場合は非表示にさせていただく場合があります
評価が登録できました
※閉じるを選択すると登録した評価内容が表示されます
※…マークから、編集・削除がおこなえます
※評価は技術者のプロフィールに表示されます
